Politica de Returnare
Se pot returna produsele cumparate, in urmatoarele cazuri:
– A fost livrat un alt produs decat cel comandat.
– Produsul nu corespunde caracteristicilor fizico-cimice Ex.: depuneri, sau este insotit de defecte constructive . Ex:dop spart.
- Fara invocarea unui motiv in termen de 10 zile lucratoare de la primire conform legii 130/2000. Produsele achizitionate se vor returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate. In acest caz, returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
ATENTIE ! Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, zgarieturi, rupturi, gauri etc.
Pentru motivele invocate mai sus clientul are la alegere 2 optiuni:
– Inlocuirea produsului returnat cu unul identic dar in parametri functionali.
– Returnarea banilor in termen de 10 zile lucratoare de la receptia returului, se vor livra pe cardul de pe care a avut loc tranzactia si nu in contul desemnat ulterior de client.
Conditii pentru returnarea produselor:
– produsul trebuie returnat in ambalajul original;
– costurile aferente returului si a asigurarii produsului pe perioada transportului sunt suportate de vanzator, ATENTIE! In cazul returnarii fara motiv costul transportului returului este asigurat de client !
– Returul se va face prin firma de curierat prin care ati primit coletul. Aceste date va vor fi comunicate.;
– Returnarea banilor se va face prin ordin de plata in contul desemnat de dv.
Mentiuni:
Aveti obligativitatea verificarii produselor in prezenta reprezentantului firmei de curierat. In cazul in care coletul ajunge deteriorat va rugam sa mentionati pe formularul de transport, sa refuzati primirea acestuia si sa luati legatura cu noi telefonic sau prin e-mail. In caz contrar orice reclamatie ulterioara este nula.
Firma de curierat prin care se face serviciul de transport garanteaza manipularea si transportul pachetelor cu cea mai mare grija, preluand intacta marfa de la expeditor.